TRENT İPLİK İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI SÖZLEŞMESİ

1. SİPARİŞ İPTAL PROSEDÜRÜ

Tüketici, satın aldığı ürün henüz kargoya teslim edilmeden önce siparişini iptal etme hakkına sahiptir. İptal işlemi, web sitesi üzerindeki "Hesabım" paneli aracılığıyla veya firmanın resmi destek hattı ile iletişime geçilerek hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirilebilir. Kargo aşamasına geçmiş siparişlerde iade prosedürü geçerli olacaktır.

2. 14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince; alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade işlemini gerçekleştirebilir.

3. ÜRÜN GRUBUNA ÖZEL İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin satılabilir özelliğini yitirmemiş olması esastır. Ürün bazlı özel şartlar aşağıdaki tabloda belirtilmiştir:

Ürün Grubu	İade Kabul Şartları
Örgü İpleri	Orijinal etiket/bandrolün sökülmemiş olması, ipin kesilmemiş, örülmemiş veya örülüp sökülmemiş olması gerekir.
Şiş ve Tığlar	Ambalaj bütünlüğünün bozulmamış olması; eğilme, çizilme veya kullanım kaynaklı deformasyon bulunmaması şarttır.
Hobi ve Amigurumi Kitleri	Kit içeriğindeki şablon, boncuk, göz aparatı gibi ara malzemelerin eksiksiz, paketi açılmamış ve kullanılmamış olması gerekir.

4. KARGO VE GÖNDERİM ESASLARI

İade işlemlerinde kargo maliyet yönetimi şu şekildedir:

Sitenin anlaşmalı olduğu kargo firması ve anlaşmalı iade kodu kullanılarak yapılan gönderimlerde kargo ücreti Trent İplik firmasına aittir.
Anlaşmalı kargo firması veya kodu dışında, müşterinin şahsi tercihiyle yapılan gönderimlerde kargo ücreti ve sorumluluğu müşteriye aittir.

5. GERİ ÖDEME SÜRECİ VE BANKA İŞLEMLERİ

İade edilen ürünün teknik incelemesi yapılıp onaylandıktan sonra geri ödeme süreci başlar:

Ücret iadesi, onay tarihinden itibaren 7-10 iş günü içerisinde müşterinin ödeme yaptığı karta veya banka hesabına yansıtılır.
Taksitli Alışverişler: Taksitli yapılan ödemelerin iadesinde, tutarın tamamı bankaya tek seferde ödenir; ancak banka prosedürleri gereği iadenin ekstreye yansıması, yapılan taksit sayısı kadar ayda parça parça olabilir.

6. YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, tüketicinin site üzerinden alışverişini tamamladığı anda yürürlüğe girmiş sayılır ve taraflar bu maddeleri kabul etmiş rehber olarak görür.